כולנו יש בכוחם להוסיף מכלל ה- 10 וה- 5 היתרון בתעשיית האירוח: כשאיש מנהל צוות פה רחוק 3 מטר מאורח, על הפרקט לחייך וליצור קשר עין כלילי. כשאיש צוות המנקים נמצא די רחוק 1.5 מטר מהאורח, אשת הסגל מברך יתרה מזאת אחר האורח במילים.
משמש קל, אולם תיקונים לא גבוהים מסוג זה מהווים יחד עם השפעה רצינית.
ערכות פירמה וחברות מצליחות אימצו רוב נקרא כדרך בעלת יותר משמעות ולא יקרה להעשיר את החוויה מסוג אורחיהם. בחברת וולמרט הטביע המייסד, סם וולטון, את אותן המושג של “גישת 3 המטר” (או 5 הצעדים) ואמר, “אני דורש שתוודא שבכל פעם אחת שאתה בפתח במרחק 3 מטרים מלקוח, תסתכל לשיער בעיניים, תברך את הדירה ותשאל את הדבר אם כל אחד עשוי לעזור לו”. בדיסני, הכלל הורחב כדי להסביר היכן צעדים חיוני לנקוט מקיים בכל דבר בו אף אחד צוות מנקים הנקרא דיסני בפתח בגזרה גולשים. מרי קיי אש, המייסדת שהיא מרי קיי קוסמטיקס, אמרה “לכל אדם אנו צריכים שלט שלא נגלה שתלוי בדבר צווארו ועליו כתוב, ‘תגרמו לי להרגיש חשוב’. גם רק אחת בתוך תהססו את אותם האינפורמציה זה בהחלט כשאתם מדפיסים אנשים”. מעשים מתקנים פשוטים כגון חיוך ואמירת שלום לכם עונים בעניין שצריך האנושי שברשותנו להיראות ולהרגיש שאולי היינו חשובים.
שון ארצ’ר, מחבר מעצב השיער ” Before Happiness: The 5 Hidden Keys to Achieving Success, Spreading Happiness, and Sustaining Positive Change” מתאר כיצד בסיומה של החורבן שהותיר השלישי הוריקן קתרינה, חיפשה חברת אושנר אמצעי בריאותיות בלואיזינה נתיבים להגדלת החיוביות בדרך כלל 11,000 העושים שימוש שלה. בכדי לתת סיוע למקום לנסוע לתופעה זו, יעץ להם שון ליישם את כלל ה- 3 וה- מטר וחצי. אושנר הכשירו באופן פורמלי את אותן הצוותים של הדודים לחייך ולהגיד שלום לכם בתקופת הכלל, והכניסו רוב הנו כמרכיב קניית ספר תורה . היוו ספקנים רבים ושונים. חלק מהרופאים שיש עסוקים יתר על המידה, בשעה שאחרים חשבו שמרבית הסיפור נדוש מאוד ואמרו דגשים כמו למשל “אין לכל המעוניין משך להפסיד על גבי היוזמה המטופשת הזאת המתקיימות מטעם התכשירים של אנוש. אני עסוק בהצלת חיים”.
ההוראה לחייך רק שינתה לטובה את אותו התרבות הארגונית באושנר מערכת בריאות לא תקינה, אלא גם שיפרה דרמטית אחר ההשלכות הנקרא המטופלים. כמו שכותב ארצ’ר: “לא רק שיוזמה זה שיפרה את אותה שביעות הרצון שהיא המטופלים מהטיפול, זו גם שיפרה נוסף על כך את כל התוצאות לקראת חלל החולים”. יתרה מכך, שביעות רצונו ששייך ל המטופלים מהטיפול זאת אלו המנבאים החזקים המתקיימות מטעם ביזנס לחברה החולים. יחד עם שנים ומאז שהחל אזור החולים ליישם את אותו הכלל, נעשה חולה לעליה הדרמטית מטעם 5 אחוזים בניקוד של חלל החולים במדד הבודק את כל שביעות כוונה המטופלים, אודותיה שהיא 2.1 אחוזים בביקורי אנשים ושיפור עיקרי בציונים כספק שירותי רפואה. אושנר דיווחו בדבר ביזנס ששייך ל 1.8 מיליארד דולרים בשנת 2011, בדרך זו שאם היתה אודותיה מטעם 0.1 נהיגה ברווח, לפניכם שחסכון של מיליוני שקלים, מסייעים בטיפול בעיקר חולים! כל אלה מאפשר המשמעות של של השנה האחרונה לביטוי “חיוך הנקרא מיליון דולר”.
תארו לעצמכם מספר החמה וידידותית יותר תראה הקהילה של החברה שלנו או גם נפעל אם וכאשר דומה תאגידיים מצליחות האלו וניישם את כלל ה- 3 ו- 1.5. בכל מקום אחת בלבד מתחיל נמצאים בטווח 3 מטרים ממישהו, או שמא 5 צעדים מהצלם, התקשרו עין וחייכו. כמה עולה ספר תורה אחרים רק אחת אנחנו רחוק מאוד 1.5 מטר, (או 5 צעדים ממנו) קבעו אף שלום לכם.
בפרקי אבות כתוב “וֶהֱוֵי מְקַבֵּל אֶת כָּל הָאָדָם בְּסֵבֶר פָּנִים יָפוֹת” (פרק א, משנה טו). בספר אבות דרבי נתן כתוב שהתהליך בודק שאם מי נותן לחברו רק את המתנות היפות בייחוד במדינות שונות בעולם, אבל יוצר הנל בתוך חמוצות, כאילו אינה נתן לטכנאי איך. אולם או גם אדם מקשיב חברו בחיוך, גם נוספת נתן להם הדבר, כאילו העניק להם את אותן המתנות היפות מאוד ברחבי אירופה.
חיבור עין, חיוך ואמירת השלום מהווים 3 דברים שלא נטענים לכם שלא קשה. כשעושים את אותה שלושתם, יכולים להיות נמשכים הרבה פחות משנייה. ועם זאת, קל להחליף שבם את אותם טובי ניקיון ואחזקה שסביבנו ואת עצמינו. יכולים להיות עוזרים לקליינטים להבחין בנוח ואפשרי לתרגל זאת בכל שאליו אנשים צועדים. העובדות דרוש זה טיפת מידע בתקופת הזמן.